Lidando com desafios, negociações e aprendizados
Ao longo dos anos atuando como advogada na área de cobrança, aprendi que cada detalhe, por menor que pareça, pode fazer a diferença entre uma negociação bem-sucedida e um litígio desgastante. A seguir, compartilho algumas lições práticas, fundamentadas na experiência real, que podem ajudar tanto na rotina jurídica quanto na prevenção de disputas futuras.
O valor devido sempre deve ser formalizado por escrito na hora da celebração do negócio
Quando o montante devido é registrado formalmente, cria-se um documento concreto logo no início da relação. Esse registro funciona como um contrato, evitando ambiguidades e mal-entendidos que podem surgir em acordos verbais. Imagine uma situação em que o credor e o devedor tenham uma compreensão diferente sobre os termos negociados: um contrato escrito, com todos os detalhes especificados, torna claro qual é a obrigação de cada parte, minimizando riscos de futuras contestações. Essa prática não só fortalece a sua posição, como também evidencia a lisura do negócio perante terceiros e julgadores.
O devedor deve manifestar ciência expressa desse valor
Para formalizar o débito, é fundamental que o devedor reconheça, de forma inequívoca, que está ciente do valor e das condições estabelecidas. Esse reconhecimento pode ser confirmado por meio de assinatura, e-mail ou outra forma que demonstre sua concordância explicita com as condições. Quando o devedor manifesta ciência expressa, o cenário de dúvidas é diminuído. Essa transparência é decisiva para evitar argumentos de desconhecimento ou erro, fortalecendo a posição do credor.
Todo registro de tentativa de cobrança amigável serve como prova judicial
No universo da cobrança, nem sempre o devedor paga na primeira abordagem. Contudo, manter um registro detalhado e organizado de todas as tentativas de contato e negociação amigável pode ser crucial. Esses registros—sejam anotações, e-mails ou mensagens—constituem uma prova de que o credor procurou resolver a situação de forma pacífica antes de adotar medidas judiciais. Ou seja, em eventual disputa, demonstra-se que todas as alternativas razoáveis foram esgotadas.
Prints de WhatsApp podem salvar o seu processo
Atualmente, a comunicação digital desempenha um papel central nas relações comerciais e jurídicas. Capturas de tela do WhatsApp, por exemplo, podem evidenciar discussões, confirmações e até os acordos realizados de forma rápida e informal. Quando esses prints são preservados e apresentados, eles funcionam como documentos probatórios da relação com o credor. É importante, entretanto, observar a autenticidade desses registros mantendo a cadeia de integridade das mensagens.
Cada uma dessas práticas reforça a importância do cuidado e da diligência na documentação do processo de cobrança. Além disso, elas ilustram como uma postura proativa e organizada pode não apenas prevenir litígios, mas também agilizar a resolução de conflitos, poupando tempo e recursos para todas as partes envolvidas.
Ao refletir sobre esses ensinamentos, vale a pena questionar: quais são outros detalhes que podem reduzir riscos na área de cobrança? A experiência prática ensina que, no final, cada registro conta na construção da verdade documental que ampara o credor (e o devedor) em momentos críticos.
